По таким вопросам рекомендую обратится в консультационный центр "Цитадель" https://acitadel.ru/glavnaya/zashhita-prav-potrebitelej/ . По своему опыту знаю, что там работают профессионалы с большим опытом работы, включая сферу защиты прав потребителя. Посидели как-то в кафе и отравись все. Вот только юрист помог доказать, что виноват повар этого кафе, который приготовил нам пиццу из пропавших колбасных изделий