Обратитесь в нормальную контору, которая отвечает за свои дела и вот так просто работник не уйдет, сказав, что в се нормально и с этим можно жить. Я уже давно в ЖЭУ не обращаюсь по таким вопросам, особенно когда узнала откуда и как они набирают персонал - то грузчиком работал, то то столяром, то еще кем-то - кто угодно, но только не специалист по сантехнике, сварке и т.д.
Последнее время вызываю, если необходимо сделать по такой вот работе с сантехникой, специалистов из компании http://santehnicspb.ru/ Мне тоже делали унитаз (гофра соскочила и потом не понятно было откуда течет периодически), меняли стояк общий канализационный и потом отопления. Все быстро и качественно, естественно и без таких бредовых отговорок.